Viral Penumpang Diminta Turun dari Transjakarta, Begini Penjelasan Pihak Operator

PONTIANAKGLOBE.COM, JAKARTA -- Video yang memperlihatkan seorang penumpang diminta turun dari bus Transjakarta viral di media sosial.

Peristiwa tersebut terjadi di Halte Kampung Melayu, Jakarta Timur, pada Senin, 3 Agustus 2026.

Baca Juga: Dugaan Perundungan Siswa SMP di Pemalang Berujung Maut, Polisi Masih Selidiki Kasus

Dalam narasi yang beredar, penumpang itu diduga diminta turun setelah muncul keluhan dari penumpang lain terkait bau badan yang menyengat.

Kronologi Penumpang Diminta Turun

Video tersebut salah satunya diunggah akun Instagram @jktinfo24jam pada Selasa, 4 Agustus 2026.

Dalam rekaman itu, seorang petugas perempuan terlihat membujuk penumpang yang duduk di bagian belakang bus agar bersedia turun.

"Bapak turun dulu, Pak. Turun dulu yuk, nanti ada komplain dari yang lain. Mohon maaf ya, Pak," ujar petugas.

Petugas juga menawarkan bantuan untuk membawakan barang bawaan penumpang tersebut.

"Ini biar saya bawain sebentar, ya," ucapnya.

Transjakarta Minta Maaf

Menanggapi video yang viral, PT Transjakarta menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Baca Juga: Mahasiswi Pascasarjana UNG Tewas Terseret Ombak di Pantai Pulau Bogisa, Sempat Ditolong Wisatawan Asal Jerman

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan petugas mengambil tindakan setelah menerima laporan dari penumpang lain mengenai bau menyengat yang diduga berasal dari penumpang tersebut.

"Menanggapi video yang beredar di media sosial, kami memohon maaf yang setulus-tulusnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan," kata Ayu dalam keterangannya di Jakarta, Selasa, 4 Agustus 2026.