Laptop MacBook Pro Hilang, Viral! Warga Jakarta Komplain Tokopedia dan Gojek

PONTIANAKGLOBE.COM, JAKARTA -- Seorang warga Jakarta yang bernama Ambar, menjadi sorotan publik setelah mengalami kehilangan barang yang telah dibelinya melalui e-commerce Tokopedia dengan pengantaran oleh layanan Gojek.

Barang yang menjadi sorotannya adalah sebuah laptop merek Apple MacBook Pro.

Baca Juga: Syarat dan Cara Daftar Tokopedia Card Lewat HP Online. Apa itu Tokopedia Card dan Keuntungan Tokopedia Card ?

Melalui akun media sosialnya, Ambar mempertanyakan nasib barang yang telah dipesannya.

Meskipun barang tersebut telah ditandai sebagai diterima, namun belum juga sampai di tangannya.

Aksi komplain yang dilakukan oleh Ambar telah memicu respons massal dari masyarakat, dengan jumlah pembaca mencapai 1,2 juta orang pada tanggal 2 April.

Menyikapi keluhan tersebut, pihak Gojek melalui akun resmi mereka, @gojekindonesia, memberikan tanggapan.

Mereka menyatakan akan melakukan investigasi terkait kejadian ini dan menjamin penggantian barang sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku.

Pihak Gojek juga menegaskan bahwa mereka tidak akan mentolerir segala bentuk tindak pelanggaran, termasuk pencurian barang, dan siap mengambil langkah tegas sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Ambar, dalam responsnya, menyambut baik tanggapan dari pihak Gojek dan berharap masalah ini segera mendapatkan penyelesaian yang memuaskan.

Sementara itu, pihak Tokopedia masih bungkam terkait keluhan Ambar.

Reaksi dari para pengguna media sosial pun bervariasi.

Baca Juga: Cara Daftar OVO Paylater Online di HP Lewat Aplikasi OVO dan Tokopedia

Banyak yang berbagi pengalaman serupa dengan Ambar, sementara yang lain mengkritik sistem pengiriman dan penanganan komplain oleh kedua platform tersebut.

Aksi komplain yang dilakukan oleh Ambar juga menarik perhatian dari masyarakat luas, dengan banyak pihak yang mengomentari dan membagikan ulang postingannya untuk memberikan dukungan.