PONTIANAKGLOBE.COM, JAKARTA -- Aplikasi Byond milik PT Bank Syariah Indonesia (BSI) menuai sorotan publik setelah dilaporkan mengalami gangguan sejak awal September 2025.
Gangguan tersebut membuat sebagian nasabah kesulitan melakukan transaksi, mulai dari transfer hingga pembayaran, bahkan ada yang mengeluhkan uangnya tertahan.
Baca Juga: Tim Cook hingga Jensen Huang, Ubah Cara Pandang Soal Gelar Kuliah
“Aplikasi BSI itu namanya Byond. Error-nya sering banget. Pokoknya error-nya beyond banget. Di saat diperlukan, kita nggak bisa apa-apa. Males banget,” tulis akun X @hasyimmah, Selasa (2/9/2025).
Keluhan serupa juga disampaikan warganet lain.
“Byond kenapa sih error terus, uang aku di BSI semua,” tulis akun @cocomeew di platform X.
Sebagian nasabah bahkan menyatakan frustrasi dan berencana menutup rekeningnya.
“Aku mau tinggalkan BSI. Senin nanti kalau uangku sudah balik, langsung mau tutup akun. Suka menyusahkan, uang mau dipakai tapi malah bermasalah seperti ini,” ungkap akun @nurulfadilah0195 di kolom komentar Instagram resmi BSI, Rabu (3/9/2025).
Baca Juga: Syahroni Mantan Timnas Disangka Politisi, Akun IG Digeruduk Netizen
Ada pula warganet yang meminta pihak bank memberikan informasi jelas jika aplikasi tengah menjalani perawatan sistem.
“Bisa tidak kalau mau maintenance, info dulu mulai kapan sampai kapan? Jadi nasabah bisa mengalihkan dana ke rekening lain. Sekarang maintenance sampai kapan? Tolong diinfokan,” tulis akun @wisga di akun Instagram resmi BSI @banksyariahindonesia.
Baca Juga: 3 Rekomendasi Pasta Gigi Anti Noda Kopi, Bisa Dibeli Online
Menanggapi keluhan tersebut, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, menyampaikan bahwa saat ini pihaknya masih melakukan optimalisasi sistem seiring tingginya volume transaksi di awal bulan September 2025.
“Untuk kebutuhan transaksi, kami menganjurkan nasabah menggunakan channel lain seperti BSI Mobile, BSI ATM, BSI Agen, BSI Net Banking, maupun jaringan kantor cabang BSI di seluruh Indonesia,” ujar Wisnu dalam keterangan resminya, Selasa (2/9/2025). ***