Cara Pengembalian Produk JD.ID Sebelum Tutup. Bisa Juga Penukaran Produk atau Pengajuan Pengembalian Dana

PONTIANAKGLOBE.COM - Melalui laman resminya, JD.ID mengumumkan akan menutup layanannya secara permanen pada 31 Maret 2023 mendatang.

Berikut pengumuman lengkapnya dikutip Pontianakglobe dari laman resmi JD.ID :

Dengan berat hati, kami memberitahukan bahwa JD.ID akan berhenti menerima pesanan anda mulai tanggal 15 Februari 2023.

JD.ID dan semua layanannya akan dihentikan pada 31 Maret 2023.

Untuk transaksi yang selesai sebelum tanggal penghentian layanan, perusahaan akan memenuhi pesanan seperti biasa, layanan purna jual dan dukungan akan tetap tersedia.

Jika anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi layanan pelanggan kami di 1500 618.

JD.ID menyampaikan penghargaan setinggi-tingginya kepada seluruh pelanggan, penjual, mitra dan karyawan atas dukungan yang telah diberikan dalam perjalanan kami selama ini.

Kami berharap dapat kembali melayani Anda di masa depan. Terimakasih. 

Cara Pengembalian Produk, Penukaran Produk Atau Pengajuan Pengembalian Dana

Pemesanan terakhir di JD.ID masih bisa dilakukan hingga 15 Februari 2023.

Layanan purna jual JD.ID masih dibuka sampai 15 Maret 2023.

Sementara itu, proses purna jual terakhir akan disetop pada 22 Maret 2022.

Bagaimana cara retur alias pengembalian barang di JD.ID ?

Berikut cara pengembalian produk, penukaran produk atau pengajuan pengembalian dana.

1. Masuk ke halaman Akun Saya di aplikasi JD.ID Anda, lalu pilih menu Retur Produk.
2. Pilih produk yang ingin Anda ajukan pengembalian produk dengan klik tombol Pengembalian.
3. Pilih salah satu alasan dari pengembalian produk Anda.
4. Jelaskan dengan rinci perihal kendala yang terjadi pada produk yang ingin Anda kembalikan di kolom yang disediakan, serta lampirkan foto-foto bukti kendala produk. Apabila pengajuan pengembalian disetujui, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan pada saat membeli produk tersebut.
5. Pilih salah satu metode pengembalian barang yang tersedia, yakni pick up, drop-off, atau dikirim sendiri
6. Setelah data diisi secara benar, klik tombol Ajukan.
7. Dalam 1x24 jam tim Layanan Purna Jual (Retur) akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi apakah pengajuan Anda disetujui untuk dilanjutkan ke proses pengembalian atau tidak.
8. Setelah disetujui, Anda akan diinformasikan untuk melakukan pengembalian produk ke alamat yang sudah ditentukan/dijemput oleh pihak JD.ID.
9. Setelah produk diterima, tim Layanan Purna Jual (Retur) JD.ID akan melakukan pengecekan produk selama 3-5 hari kerja dan akan menghubungi Anda dalam rentang waktu tersebut untuk mengkonfirmasi apakah pengajuan disetujui atau tidak.

Semoga bermanfaat, sob.