3. Perubahan jadwal bergantung pada ketersediaan kursi dan akan dikenakan biaya administrasi.
4. Jika harga tiket baru lebih mahal dari tiket lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.
5. Jika tiket baru lebih murah, penumpang tidak akan mendapatkan refund untuk selisih harganya.
6. PT KAI hanya menerima uang tunai. Mohon siapkan uang tunai sebelum datang ke stasiun kereta pilihan Anda.
7. Ketika mengajukan reschedule, harap membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun).
8. Isi formulir di konter. Staf PT KAI siap membantu jika Anda membutuhkan bantuan.
9. Jika Anda mewakilkan penumpang untuk melakukan pembatalan dan pengajuan refund, Anda perlu membawa surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ditandatangani penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli Anda beserta fotokopinya.
Untuk informasi lebih lanjut, harap hubungi PT. KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam).
Semoga bermanfaat, sob.
(Bima Kresna)