Beli Genting Atap Rp28,7 Juta Lewat Tokopedia, Tetapi Barang Tidak Sampai Rumah

PONTIANGLOBE -- Seorang pembeli online Anita Feng merasa tertipu kehilangan uang setelah membeli genting atap tetapi barang yang sudah terbeli tidak kunjung datang ke rumahnya.

Bahkan pesanan Direktur di Royal Corporation dari toko menjual genting yang dibeli melalui aplikasi Tokopedia tersebut hilang. Anita kemudian menuliskan peristiwa itu melalui platform Linkedin, begini kronologi lengkapnya:

1. Order barang sebanyak 2.870 genting senilai Rp28,7 juta pada 14 Februari 2023

2. Kami check status sudah tiba pada 15 Februari 2023, tetapi kami belum terima dan report complaint barang belum terima.

3. Barang belum tiba pada 16 Februari, status masih pesanan dicomplaint.

4. Tiba-tiba pada 17 Februari status pada 16 Februari tersebut bisa release sendiri pada pukul 19.00 Wib. Selain itu, uang transfer ke penjual bersamaan dengan penjual power merchant, review dan etalase toko hilang.

5. Tidak ada tanda terima barang, hanya ada lembaran warna hitam dengan tulisan.

Anita menjelaskan sudah menjelaskan keluhan tersebut kepada Tokopedia Care tetapi tidak solusi mengatasi persoalan tersebut.

"Customer service sangat lambat dan berbelit-belit padahal akun kami Diamon dan chat di priority line," kata Anita dikutip Pontianak Globe, Senin (27 Februari 2023).